Dúvidas Frequentes

 

 

Quem somos

A Decor Quadros é uma loja especializada em quadros e quadrinhos para decoração de quarto de bebê, criança, menina e menino. Somos uma empresa que vende exclusivamente pelo site www.decorquadros.com.br e nossa sede está localizada na cidade de Bauru/SP. Para saber mais sobre a Decor Quadros acesse: Sobre a Decor Quadros

 


A Decor Quadros é confiável?

Somos uma empresa que trata com muita atenção cada pedido e conferimos todos os produtos enviados. Acompanhamos todo o processo de entrega até o produto chegar aos clientes. Realizamos constantemente pesquisas de satisfação e deixamos à disposição publicamente para todos que visitam este site.

Clique no selo "Reviews Verdadeiros" localizado no rodapé deste site. Lá você encontrará o depoimento de clientes que já compraram e receberam seus produtos. Os depoimentos são auditados pela empresa RA Trustvox. Aproveitamos para informar que nossa loja atua desde 2013 e nunca recebemos nenhuma reclamação no site Reclame Aqui, pode conferir!

Confira nossa reputação: 

 


Canais de atendimento

Fale Conosco: localizado no topo

Chat / Assistente Virtual: localizado no rodapé

Whats App: (14) 98230-1515 - responderemos assim que possível, apenas mensagem de texto!

 


Como realizar um pedido

Dúvidas de como realizar o pedido na loja da Decor Quadros? Acesse a página: Como comprar em 3 passos e veja como é fácil realizar seu pedido.

 


Calcular o Frete

​Para calcular o valor do frete ou prazo de entrega, digite seu CEP no campo 'calcule o frete' na página de qualquer produto em nosso site. Fica abaixo do botão 'comprar' e das opções de pagamento.

 


Envio e prazo de entrega

Enviamos nossos produtos para todo o Brasil através dos Correios. O prazo de entrega depende da modalidade escolhida:

  • PAC
  • SEDEX
  • Transportadora

Para saber o valor e o prazo estimado de entrega, digite seu CEP na página do produto ou na finalização do pedido.

 


Trocar a cor da moldura, é possível?

Em determinados produtos existe a opção de escolher a cor da moldura durante o processo de compras. Quando esta possibilidade não estiver disponível, você pode realizar a compra e solicitar a troca. Trabalhamos com molduras na cor branca, preta e cor de madeira (pinus). Não oferecemos molduras coloridas ou com texturas.

Veja como solicitar a troca da cor da moldura: Após finalizar o pedido, envie uma mensagem através do formulário "FALE CONOSCO", localizado no topo ou rodapé do site. Informe o número do pedido e informe a cor da moldura: branca, preta ou cor de madeira (pinus). Veja um exemplo de moldura cor de madeira: Moldura Cor de Madeira (Pinus)

 


Como encontrar um quadro?

Para saber os quadros, temas e desenhos disponíveis, no topo do site, digite o que você procura no campo "buscar" (lupa).

 


Quadros Personalizados?

Veja as opções de quadros personalizados: Quadros Personalizados e Quadro com nome do Bebê

 


Impressão e Arquivo Digital

Oferecemos apenas quadros prontos (com moldura e vidro). Não comercializamos impressões, prints ou pôsteres. Temos algumas opções de arquivos digitais, que podem ser vistos neste link: Arquivo Digital

 

Quais materiais são feitos os quadros?

Moldura, vidro, imagem e pendurador. Utilizamos molduras de excelente qualidade (madeira de reflorestamento), e conferimos cada produto antes de ser enviado aos nossos clientes. O vidro protege a imagem da poeira e dos efeitos do tempo, além disso os quadros são muito bem embalados para que não haja nenhum dano durante o transporte. Utilizamos papel fotográfico, proporcionando durabilidade e longevidade (imagens fotográficas foram feitas para durar dezenas de anos, ao contrário de adesivos e impressões digitais que desbotam em pouco tempo). Pensando na facilidade de instalação, o pendurador do quadro se encaixa em qualquer tipo de parafuso, gancho e até mesmo prego.

 


Pedido mínimo

Nos reservamos o direito de atender apenas pedidos superiores ao valor de R$ 59,90 (sem considerar o valor do frete).

 


Como comprar diversos produtos e pagar apenas um frete

Após clicar em ‘comprar’, você será redirecionado para o carrinho de compras. Você tem duas opções: clicar em ‘finalizar compra’ e proceder para o pagamento ou então optar por ‘continuar comprando’ e escolher mais produtos (desta forma, você paga o frete apenas uma vez).

 


Segurança online

Comprar em nossa loja é extremamente seguro e garantimos a privacidade de todos os seus dados cadastrais, que sob hipótese alguma serão divulgados. Nossa loja é protegida pelo Compra Segura - Certificado SLL, popularmente conhecido como "cadeado de segurança do navegador". A Decor Quadros não armazena e não tem acesso aos dados bancários e informação dos cartões de crédito de seus clientes.

 


Formas de pagamento

Suas compras podem ser pagas via cartão de crédito e boleto - o prazo para a confirmação do pagamento pode levar até 3 (três) dias úteis, dependendo do caso.

 


Alterar forma de pagamento

Na tela onde se insere o endereço, forma de envio e dados do cartão clique em “ALTERAR FORMA DE PAGAMENTO”, fica acima do botão “FINALIZAR COMPRA”. Caso já tenha efetuado o pedido não será possível alterar a forma de pagamento, neste caso sugerimos realizar um novo pedido.

 


Devolução e trocas

Conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor, você pode devolver o produto caso se arrependa em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme registro de entrega no site dos Correios. Nossa política é bem simples: envie uma mensagem explicando o motivo através do 'FALE CONOSCO' localizado no topo do site.

Para trocar o produto que comprou por outro modelo, tamanho ou cor, os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do comprador. O prazo para solicitar a troca é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

 


Produtos fora de estoque

Caso esteja procurando um produto que está fora de estoque, sugerimos cadastrar seu nome e e-mail no campo correspondente dentro da página do produto (AVISE-ME). Enviaremos um e-mail para você assim que o produto chegar. Importante: não temos como informar em quanto o tempo o produto retornará ao estoque.

 


Como encontrar um produto na loja Decor Quadros

Para pesquisar se temos disponível determinado produto, no topo do site, no campo 'BUSCAR' (lupa), digite o que está procurando. Sugerimos escrever apenas parte do nome ou a palavra principal, ex: se estiver procurando pelo 'Quadro Bichinhos Fofinhos', digite apenas 'fofinhos'. Se o produto que digitar não for relacionado, é porque não temos em estoque.

 


Atraso na entrega - o pedido não chegou!

Se o seu pedido ainda não chegou, entre em contato através do link 'FALE CONOSCO' localizado no topo do site. Faremos todas as verificações e responderemos em no máximo 1 (um) dia útil.

 

Sobre a loja

A Decor Quadros é uma loja especializada em quadros para decoração de ambientes infantis, com temas para crianças de todas as idades: bichinhos, marinheiro, princesas, fadas, unicórnios, times de futebol, circo, bailarina, robô, Pequeno Príncipe, safari, monstrinho, dinossauro, entre outros. São diversas opções de cores, texturas, estilos, acabamentos e molduras.

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