Dúvidas Frequentes

 

 

Quem somos

A Decor Quadros é uma loja especializada em quadros e quadrinhos para decoração de quarto de bebê, criança, menina e menino. Somos uma empresa que vende exclusivamente pelo site www.decorquadros.com.br e nossa sede está localizada na cidade de Bauru/SP. Para saber mais sobre a Decor Quadros acesse: https://www.decorquadros.com.br/pagina/sobre-a-decor-quadros.html

 


A Decor Quadros é confiável?

Somos uma pequena empresa que trata com muita atenção cada pedido e conferimos todos os produtos enviados. Acompanhamos todo o processo de entrega até o produto chegar aos clientes. Realizamos constantemente pesquisas de satisfação e deixamos à disposição publicamente para todos que visitam este site. Confira nossa reputação: 

 


Canais de atendimento

Fale Conosco: localizado no topo

Chat: localizado no rodapé

WhatsApp: (14) 98230-1515 (apenas mensagem de texto)

Horário de atendimento: de segunda à sexta das 9h às 18h.

 


Calcular o Frete

​Para calcular o valor do frete ou prazo de entrega, digite seu CEP no campo 'calcule o frete' na página de qualquer produto em nosso site. Fica abaixo do botão 'comprar' e das opções de pagamento.

 


Frete grátis!

Estado de São Paulo: compras acima de R$ 220,00 o frete é grátis (promoção válida por tempo indeterminado).

Demais Estados da Região Sudeste, Sul e Centro-Oeste: compras acima de R$ 300,00 o frete é grátis (promoção válida por tempo indeterminado).

Estados da Região Norte e Nordeste: compras acima de R$ 450,00 o frete é grátis (promoção válida por tempo indeterminado).

 


Envio e prazo de entrega

Enviamos nossos produtos para todo o Brasil através dos Correios. O prazo de entrega depende da modalidade escolhida:

  • PAC
  • SEDEX
  • Transportadora

Para saber o valor e o prazo estimado de entrega, digite seu CEP na página do produto ou na finalização do pedido.


Como realizar um pedido

Dúvidas de como realizar o pedido na loja da Decor Quadros? Acesse a página: Como comprar em 3 passos e veja como é fácil realizar seu pedido.

 


Como comprar diversos produtos e pagar apenas um frete

Após clicar em ‘comprar’, você será redirecionado para o carrinho de compras. Você tem duas opções: clicar em ‘finalizar compra’ e proceder para o pagamento ou então optar por ‘continuar comprando’ e escolher mais produtos (desta forma, você paga o frete apenas uma vez).

 


Segurança online

Comprar em nossa loja é extremamente seguro e garantimos a privacidade de todos os seus dados cadastrais, que sob hipótese alguma serão divulgados. Nossa loja é protegida pelo Compra Segura - Certificado SLL, popularmente conhecido como "cadeado de segurança do navegador". A Decor Quadros não armazena e não tem acesso aos dados bancários e informação dos cartões de crédito de seus clientes.

 


Formas de pagamento

Suas compras podem ser pagas via cartão de crédito (6x sem juros, parcela mínima R$ 20,00) e boleto (o prazo para a confirmação do pagamento pode levar até 3 (três) dias úteis, dependendo do caso.

 


Alterar forma de pagamento

Na tela onde se insere o endereço, forma de envio e dados do cartão clique em “ALTERAR FORMA DE PAGAMENTO”, fica acima do botão “FINALIZAR COMPRA”. Caso já tenha efetuado o pedido não será possível alterar a forma de pagamento, neste caso sugerimos realizar um novo pedido.

 


Trocas e devoluções

Conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor, você pode devolver o produto caso se arrependa em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme registro de entrega no site dos Correios. Nossa política é bem simples: envie uma mensagem explicando o motivo através do 'FALE CONOSCO' localizado no topo do site.

 


Produtos fora de estoque

Caso esteja procurando um produto que está fora de estoque, sugerimos cadastrar seu nome e e-mail no campo correspondente dentro da página do produto (AVISE-ME). Enviaremos um e-mail para você assim que o produto chegar. Importante: não temos como informar em quanto o tempo o produto retornará ao estoque.

 


Como encontrar um produto na loja Decor Quadros

Para pesquisar se temos disponível determinado produto, no topo do site, no campo 'BUSCAR' (lupa), digite o que está procurando. Sugerimos escrever apenas parte do nome ou a palavra principal, ex: se estiver procurando pelo 'Quadro Bichinhos Fofinhos', digite apenas 'fofinhos'. Se o produto que digitar não for relacionado, é porque não temos em estoque.

 


Atraso na entrega - o pedido não chegou!

Se o seu pedido ainda não chegou, entre em contato através do link 'FALE CONOSCO' localizado no topo do site. Faremos todas as verificações e responderemos em no máximo 1 (um) dia útil.

 

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